Retours, échanges, expédition et livraison

En tant que fournisseur de produits de pêche sportive à prix compétitifs, nous ne sommes pas en mesure de proposer le retour gratuit.

Frais de retour : 69 SEK

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ainsi que d’un droit complet de retour et d’échange conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance. Le délai de rétractation commence le jour où vous recevez votre colis. Vous devez nous renvoyer les marchandises au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour et d’échange

• Pour un remboursement intégral, l’article doit être inutilisé et à l’état neuf (voir « Produits utilisés » ci-dessous).
• Veuillez retourner l’article dans son emballage d’origine, le cas échéant, avec toutes les étiquettes attachées.
• L’article doit être emballé soigneusement et de manière sûre.
• Vous êtes responsable de l’article jusqu’à sa réception par nos soins, quelle que soit la personne qui paie les frais d’expédition.
• Si un article a été envoyé par erreur, nous prenons bien entendu en charge les frais d’expédition.
• Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.
• Si un retour n’est pas accepté, des frais de 120 SEK seront facturés.
• Les clients hors de l’UE prennent en charge tous les frais liés aux retours ou aux échanges.
• Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer d’échanges directs. Veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Envoyez votre retour à

Zalt C/O Cultura Piscandi
Vävlagargatan 4G
507 30 Brämhult
Suède

Produits utilisés

Vous pouvez examiner l’article de la même manière que vous le feriez en magasin. Si l’article a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, vous pouvez tout de même le retourner, mais nous pouvons déduire sa dépréciation de votre remboursement (voir « Remboursements » ci-dessous).

Remboursements

Votre remboursement est effectué dès que l’article nous est parvenu, à l’exclusion des éventuels frais de livraison supplémentaires demandés par le client, tels que la livraison à domicile, la livraison express ou un transporteur autre que notre transporteur standard. Les remboursements sont effectués sous 14 jours. Si vous avez payé par carte bancaire ou carte de crédit, l’argent est recrédité directement sur votre carte ; si vous avez payé par paiement bancaire direct, il est reversé sur votre compte. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé quelques jours ouvrables après que nous l’avons effectué. D’éventuels frais de retour sont déduits du montant remboursé. Une facture rectifiée sera envoyée à votre adresse e-mail.

Veuillez noter que vous pouvez perdre tout ou partie du montant de votre achat si la valeur de l’article a diminué parce que :

• Vous avez utilisé l’article.
• L’article est endommagé.
• L’article a été manipulé de manière incorrecte.
• Vous avez retiré l’étiquette d’origine ou un élément similaire.
• L’emballage d’origine est manquant ou endommagé.
• Vous avez manipulé l’article plus que nécessaire.
• Vous avez brisé le scellé de l’article.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement à info@zalt.se si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné.

La présente politique ne limite aucun des droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Expédition et livraison : DHL Service Point

• 2–5 jours ouvrés en Suède
• Livraison directement au point relais le plus proche
• Disponible dans tout le pays

Les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés. La livraison vers d’autres pays prend 3–7 jours ouvrés en Europe et 7–14 jours ouvrés vers les États-Unis et le Canada.

Votre colis est envoyé au point relais le plus proche de votre adresse. Veuillez noter que les points relais situés dans les petites localités ont parfois une capacité de livraison limitée, ce qui peut influer sur les délais de livraison. À l’arrivée du colis, vous recevrez une notification et pourrez le retirer muni d’une pièce d’identité suédoise valide et du numéro de colis.

Suivi de votre colis

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Si vous n’avez pas reçu de notification mais que le lien de suivi indique que le colis est arrivé au point relais, vous pouvez le retirer à l’aide du numéro de colis/numéro de suivi et de votre pièce d’identité.

Au point relais

Pour retirer votre colis, vous avez besoin d’une pièce d’identité valide et du numéro figurant dans la notification par SMS ou par e-mail. Seule la personne dont le nom figure sur le colis peut le retirer. Le colis est conservé au point relais pendant 14 jours avant de nous être retourné. Nous nous réservons le droit de facturer les frais d’expédition et de traitement si le colis n’est pas retiré. Si vous regrettez un achat et souhaitez le retourner, il est généralement préférable de retirer le colis et d’effectuer un retour normal.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de retards imprévus pendant l’acheminement. Vers certaines parties du Norrland et vers le Gotland, DHL livre avec un ou deux jours de retard, ce qui n’est pas toujours inclus dans le délai de livraison estimé indiqué sur notre site web.