Returer, byten, frakt och leverans

Som leverantör av sportfiskeprodukter till konkurrenskraftiga priser kan vi inte erbjuda fri returfrakt.

Returkostnad: 69 kr

Du har 14 dagars ångerrätt samt full retur- och bytesrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar den dag du tar emot ditt paket. Du måste skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.

Villkor för returer och byten

• För full återbetalning ska varan vara oanvänd och i nyskick (se ”Använda produkter” nedan).
• Skicka tillbaka varan i originalförpackningen, om den har någon, med alla etiketter kvar.
• Varan måste vara väl och säkert förpackad.
• Du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den, oavsett vem som betalar frakten.
• Om en vara har skickats av misstag står vi naturligtvis för fraktkostnaden.
• Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
• Om en retur inte godkänns tas en avgift på 120 kr ut.
• Kunder utanför EU betalar alla kostnader i samband med returer eller byten.
• Vi kan tyvärr inte hantera direkta byten. Returnera produkten och lägg en ny beställning.

Skicka din retur till

Zalt C/O Cultura Piscandi
Vävlagargatan 4G
507 30 Brämhult
Sverige

Använda produkter

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en butik. Om varan har använts eller hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan du ändå returnera den, men vi kan göra avdrag för värdeminskningen från din återbetalning (se ”Återbetalningar” nedan).

Återbetalningar

Du får din återbetalning när varan har kommit fram till oss, med undantag för eventuella extra leveranskostnader som kunden har begärt, till exempel hemleverans, expressleverans eller ett annat fraktbolag än vårt standardalternativ. Återbetalningen görs inom 14 dagar. Om du har betalat med bank- eller kreditkort sätts pengarna tillbaka direkt på ditt kort; om du har betalat med direktbetalning via bank sätts de tillbaka på ditt konto. Återbetalningen syns på ditt kontoutdrag inom några bankdagar efter att vi har genomfört den. Eventuell returfraktavgift dras av från återbetalningsbeloppet. En justerad faktura skickas till din e-postadress.

Observera att du kan förlora hela eller delar av köpesumman om varans värde har minskat på grund av att:

• Du har använt varan.
• Varan är skadad.
• Varan har hanterats felaktigt.
• Du har tagit bort originaletiketten eller liknande.
• Originalförpackningen saknas eller är skadad.
• Du har hanterat varan mer än nödvändigt.
• Du har brutit varans försegling.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart på info@zalt.se om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara.

Denna policy begränsar inte de rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Frakt och leverans: DHL Service Point

• 2–5 arbetsdagar inom Sverige
• Leverans direkt till ditt närmaste ombud
• Finns i hela landet

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leverans till andra länder tar 3–7 arbetsdagar inom Europa och 7–14 arbetsdagar till USA och Kanada.

Ditt paket skickas till det ombud som ligger närmast din adress. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad leveranskapacitet, vilket kan påverka leveranstiden. När paketet har kommit fram får du ett meddelande och kan hämta ut det med giltig svensk legitimation och kolli-id.

Spåra ditt paket

När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Om du inte har fått något meddelande men spårningslänken visar att paketet har kommit fram till ombudet kan du hämta ut det med kolli-id/spårningsnummer och din legitimation.

Hos ombudet

För att hämta ut ditt paket behöver du giltig legitimation och numret från sms- eller e-postaviseringen. Endast den person vars namn står på paketet får hämta ut det. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan det skickas tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut frakt- och hanteringskostnader om paketet inte hämtas ut. Om du ångrar ett köp och vill returnera det är det oftast bäst att hämta ut paketet och göra en vanlig retur.

Leveransförseningar

Leveranstiden kan bli längre om oförutsedda förseningar uppstår på vägen. Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar DHL med en eller två dagars fördröjning, vilket inte alltid ingår i den beräknade leveranstid som visas på vår webbplats.